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装修行业心得:装修十余载,只剩心累

发布时间:2017-12-21

古人云:三百六十行,行行出状元。可是就目前我对这句话的感受应该更多的是“三百六十行,行行出状况”吧!在装修行业摸爬滚打十余年的我没有觉得越做越得心应手,只感觉现在的装修很难做,客户难邀约,不得不感叹“装修十余载,只剩心累”。

一、业务竞争大心累:

1、“狼多肉少”装修公司开张接不到单

在你还没有进入这个行业时,放眼望去,满世界都在装修。等你一个孟子一头扎进来,满世界找不到客户。员工常常反映好不容易见到客户交房,就有八九个家装公司的好多个业务员蜂拥而上,不管三七二十一先紧随其后围个水泄不通。

2、有些装修公司恶性竞争手段败坏行业风气、失去业主信任。

装修行业竞争越来越激烈,恶性竞争手段更是层出不穷。价格战、折扣战、套餐战等各种拿不上台面的营销手段,在中低端市场比比皆是。有些装修公司恶意降低报价用劣质主材,让图便宜的人装修质量得不到保证,这样业主对装修公司的信任度就越来越低,甚至完全失去信任,宁愿自己找人装修也不找装修公司。


二、装修流程多,细节繁琐:

装修公司在市场中的产业链条过长,建材家居工厂、经销商、物流运输服务商、装修公司、施工队和业主。装修过程中常常出现偷工减料、吃回扣、随意新增消费项目、转包转工等现象,要想避免这些弊端让用户满意,在日常工作中很多细小的环节只有自己亲力亲为。

三、招人留人累:

装修的工作又脏又累,现在的90后,00后加入工人群体的少之甚少,工人大多由中年男子构成,熟练工也越来越少,工人的身价不断上涨,人工成本越来越高、管理难度大,要求一严格,工人不愿意做,工程就会停工客户将投诉甚至终止合同。要求不够严格,装修质量就不会有保障。


四、管理累:

资深的设计师要价高请不起,只有招收一些要价低、对室内设计略懂皮毛不入流的设计师,他们才不会管什么设计师的职业操守常常和其他建材商串通从中获利,让你防不胜防,管理难度大。

五、售后更累:

业主通常会货比三家,寻找价格最低的装修公司。而且要求价格最低服务最好,否则一言不合就投诉。公司经常接到投诉,你不但要对其安抚,还要给出最好的解决方案。甚至有些客户投诉只是为了发泄。当你问到是哪儿出了问题时他们却不会给你提供有效信息,这种情况让人甚是崩溃。

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